Kan jeg endre, legge til eller fjerne varer på en ordre?
Det er ikke mulig å endre på en registrert bestilling, men det er mulig å få kansellert bestillingen om den ikke er pakket og sendt fra lager. Om du ønsker å kansellere din bestilling er det viktig at du kontakter oss ved å benytte kontaktskjemaet og velger "Jeg vil endre eller kansellere min bestilling". Da prioriteres din henvendelse, og det er større sannsynlighet for at vi får kansellert ordren.
Gå til kontaktskjema HER for å avbestille din ordre.
Bestillingene blir pakket etter køsystem, vi kan ikke garantere at vi rekker å kansellere din ordre før din bestilling pakkes. Dersom du har fått leveringsbekreftelse før vi svarer på din henvendelse kan du benytte deg av vår 30 dagers returrett.
Hvordan kansellerer jeg en ordre?
Det er viktig at du kontakter oss så raskt som mulig, hvis du ønsker å kansellere din ordre. Det er ikke mulig å kansellere ordren etter den er pakket.
Hvis din ordre allerede er pakket, kan du bruke din angrerett, les mer om det HER.
Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Du mottar ordrebekreftelse via e-post så snart din bestilling er lagt inn. Husk å sjekke spamfilteret, da ordrebekreftelsen kan havne der. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse innen 30 minutter.
Hvorfor er varen i handlekurven utsolgt når jeg skal betale?
Varer som ligger i handlekurven er dessverre ikke reservert og kan bli utsolgt i tiden fra du legger dem i handlekurven til du skal betale.
Kan dere sjekke partinummer?
Vi vil selvsagt undersøke om vi har partinummeret du ønsker. Vi trenger derfor ordrenummeret fra opprinnelig ordre når du sender inn en henvendelse til oss om partinummer.
OBS! Vennligst kontakt oss med ønsket partinummer FØR du gjør en bestilling av nytt garn. Lager du en ny bestilling før vi får sjekket om ønsket partinummer er på lager, blir ordren din sendt med tilgjengelig parti.
Når du får bekreftelse på at vi har ønsket parti, får du også instruksjoner på hvordan det MÅ bestilles.
Benytt deg av kontaktskjema HER. Vær oppmerksom på at det sendes ut ordre til våre norske, tyske, danske og svenske kunder daglig. Vi kan derfor ikke garantere at ønsket parti er på lager.
