Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden hos Garnius?

Forventet leveringstid er 3-6 virkedager fra du bestiller og til ordren din sendes fra vårt lager.

OBS! Ved større kampanjer, ulike partinummer, feil i varebeholdning o.l. kan det forekomme forsinkelser. Videre har vi dessverre ingen innflytelse på hvor lang tid transportøren bruker på å få pakken din levert.

Forsinket pakke Synes du forsendelsen tar for lang tid med PostNord? Før du kontakter kundeservice, vil vi anbefale deg å sjekke om det er avvik hos PostNord som kan forårsake forsinkelser i din forsendelse. Alle avvik oppdateres fortløpende, og du finner disse HER

Leveringsadresse

På din ordrebekreftelse vil leveringsadresse bli endret ut fra hvordan du har valgt å få pakken tilsendt. Dersom du har valgt annet enn pakke i postkasse, eller levert hjem, vil leveringsadressen endre seg til adressen på ditt valgte leveringssted, mens ditt navn forblir uendret. 

Husk å sjekk at du har oppgitt korrekt adresse og e-postadresse ved bestilling. Vi har dessverre ingen mulighet for å endre på en registrert bestilling. Har du oppdaget en feil, kontakt kundeservice via kontaktskjema så snart som mulig, husk å velg emnet "Jeg ønsker å endre eller kansellere min bestilling".

Hva koster frakten?

Frakten koster fra 69,- men ved kjøp over 799,- får du tilbud om gratis frakt!

Vi gjør oppmerksom på at fraktprisene som er nevnt ovenfor kun gjelder levering til pakkeautomat med PostNord. Prisene gjelder ikke for pakke i postkasse eller pakkeboks med Posten, til nærmeste utleveringssted eller levering hjem på døren. 

Pakke i postkassen vil kun være tilgjengelig for utvalgte ordre grunnet volumbegrensning. Dersom din ordre er innenfor korrekt volum vil du automatisk få dette opp som et alternativ.

Vi tar forbehold om at transportør kan overføre pakker fra hjemlevering til utleveringssted dersom pakken viser seg å være for stor for hjemlevering. Vi etterstreber alltid å tilby fraktmetoder som er korrekte og fungerer, men det kan forekomme forsendelser hvor hjemlevering viser seg å ikke være mulig.

Dersom du har varer for over 799,- (eksklusiv frakt) i handlekurven, men ikke får opp alternativ for fri frakt, vennligst dokumenter fraktalternativer (skjermbilde) og kontakt vår kundeservice. De vil da tilbakebetale fraktkostnad tilsvarende rimeligste alternativ. 

Ved valg av Pakkeboks med Posten/Pakkeautomat med PostNord

Dersom du velger å få pakken sendt til en pakkeboks/pakkeautomat, ber vi deg sjekke adressen til pakkeboksen/pakkeautomaten nøye i kassen, før du godkjenner bestillingen din. Dersom valgt pakkeboks/pakkeautomat er langt unna din bopæl, kan du endre dette ved å velge "endre" opp til høyre på fraktalternativet og finne den pakkeboksen/pakkeautomaten du ønsker å benytte.

Sjekk også at du har gitt tilllatelse til at transportør kan sende deg SMS og E-post. Har du ikke gitt samtykke til dette vil du ikke få melding når pakken er klar for henting. Alt dette kan du gjøre i transportørens sporings-app. Videre gjør vi også oppmerksom på at det i noen tilfeller kan ta et par virkedager før du får oppdatert sporing på pakken din. 

Skulle du være uheldig og velge en pakkeautomat med PostNord som ligger for langt unna din hjemmeadresse, kan du gå inn i PostNord sin app, eller logge deg inn på www.my.postnord.no og endre leveringsalternativ her. Vi gjør oppmerksom på at PostNord kan ta et gebyr for endring av leveringsalternativ. 

Hent i butikk

Hent i butikk er en tjeneste som nå er tilgjengelig for alle våre kunder på Haugalandet, inkludert kommunene Stord, Vindafjord og Etne.

Ved å angi et postnummer som faller innenfor de aktuelle områdene, vil dette valget bli tilgjengelig i kassen som "Utlevering i butikk - Garnius" med Garniuslogoen ved siden av. Adressen som kommer opp vil være Industrigata 25, 5537 Haugesund, og kan ikke endres.

Hvor lang tid det tar før ordre en klar til henting, avhenger av ordremengde og kapasitet på lageret. Normalt vil ordren bestilt innen kl 13:00, være klar for henting samme dag (gjelder ikke Lørdager). Når bestillingen er klar til henting, mottar du en SMS med en unik hentekode som fremvises ved oppmøte i vårt lagerutsalg i Haugesund. 

Du har 7 dager på deg fra du har mottatt SMS til pakken må hentes. Hentes den ikke innen fristen uten at du har vært i kontakt med kundeservice først, vil dette anses som en uavhentet pakke og det belastes et gebyr på kr. 200,-, likt som for ordinære nettbestillinger. 

På ordre under 100,- påfølger det et ekspedisjonsgebyr på 49,-. 

Lurer du på noe om denne tjenesten, ta kontakt med kundeservice via kontaktskjema

Når får jeg sporingsnummer?

Du får en leveringsbekreftelse med link til sporing så snart ordren din er pakket og sendt fra lager.  

Hvor leverer dere?

Vi leverer til hele Norge, utenom Svalbard og Jan Mayen.  

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Ved uavhentet pakke vil du bli ilagt et gebyr på kr 200,- per forsendelse for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto og administrasjon

NB! Det sendes ikke ut mail til kunder når det gjelder uavhentede pakker. Ved uavhentet pakke vil vi automatisk belaste kunden 200,- i gebyr for pakking, frakt, returporto og administrasjon når vi mottar pakken. 

Uavhentet pakke er ikke å anse som en godkjent retur. Dersom det er andre naturlige omstendigheter som hindrer deg i å hente pakken innen fristen er det viktig at du som kunde tar kontakt fortløpende via vårt kontaktskjema og velger "Jeg ønsker å endre eller kansellere min bestilling" som emne. 

Dersom det gjelder feil fra Posten/Bring eller Postnord vil du bli kontaktet av vår kundeservice. 

Jeg fikk ikke hentet pakken min, hva gjør jeg? 

Kjøp fraktprodukt ved å klikke her.

HUSK å ta kontakt med kundeservice via kontaktskjema når du har bestilt nytt fraktprodukt og legg ved ordrenummer på fraktproduktet. Bruk emnet "Jeg vil endre eller kansellere min bestilling" og velg "kansellere" slik at du får lagt inn en tekst med nødvendig informasjon. Gjør du ikke dette, vil ikke ordren bli fanget opp av systemet, og du risikerer å få ordren med ny frakt kansellert og deretter bli belastet for uavhentet pakke.

OBS! Ved bestilling av fraktprodukt kan du ikke bestille andre varer på samme ordre. Hvis det legges inn andre varer sammen med fraktproduktet, vil denne ordren bli kansellert. Ønsker du flere varer, må dette med andre ord bestilles som en egen ordre utenom.

Jeg har mottatt feil i min ordre, hva gjør jeg?

Det kan naturligvis skje at vi gjør en feil når vi pakker ordren din. Ordre blir pakket manuelt, og menneskelige feil kan forekomme. Hvis varene du får i pakken ikke stemmer med det du har bestilt, ta kontakt via kontaktskjemaet under emnet "Jeg har mottatt feil i min ordre". 

Skadet forsendelse

Noen ganger går det dessverre galt og pakken din blir skadet under transport. Da er det godt å vite at vi har avtale med transportør slik at du ikke risikerer å være økonomisk ansvarlig for forsendelsen. Ta kontakt med kundeservice, så fikser vi dette for deg.