Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra garnius.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgbetingelsene og annen informasjon på garnius.no er på norsk. Er du under 18 år må du få en myndig, for eksempel en foresatt til å foreta handelen for deg. 

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, og e-handelsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsen stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, og/eller tekstmelding(sms) til mobiltelefon.

Alle produkter vi selger kan brukes i Norge og øvrige land.

Definisjon av parter

Selger er: Garnius.no AS, Industrigata 25, 5537 Haugesund og blir i det følgende nevnt som vi eller oss. 

Kjøper er: den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende nevnt som du, deg, din eller ditt. 

Gjennomføring av kjøp i vår nettbutikk

For at du skal føle deg trygg på hvordan men bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter:

• Orientering
• Valg av produkter
• Handlekurv
• Kontroll av bestilling
• Valg av betalingsmetode
• Bekreftelse af bestilling
• Mottak av ordrebekreftelse 

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.  Tilbud og kampanjer som ikke er tidsbegrenset, gjelder så lenge lageret rekker.

Våre strikkepakker består av original strikkeoppskrift og anbefalt garn. Når du kjøper en strikkepakke, skal du være trygg på at du har fått en godkjent oppskrift og at garnet som følger med er det beste garnet for akkurat denne oppskriften. I samråd med leverandør følger det derfor av dette at vi tar betalt for både oppskrift og garn.

Vi gjør oppmerksom på at det dessverre ikke er mulig å kjøpe kun oppskrift på strikkepakker uten garn. Garnius forbeholder seg på bakgrunn av dette retten til å gjøre manuelle kontroller, og kan uten forvarsel velge å kansellere ordre som kun inneholder oppskrifter.

Betaling

Betalingsmuligheter leveres av Klarna og Vipps.

Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom betalingsmetoder vi til enhver tid har tilgjengelig i vår nettbutikk.

Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli trukket ved kjøp.

Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

Det er 18 års aldersgrense ved kjøp på Garnius.no

Klikk her for Klarnas vilkår og betingelser

Klikk her for Klarna sin personvernmerknad

Klikk her for Klarnas kundeservice

Levering og forsinkelse

Din ordre avsendes innen for 2-5 virkedager.
Ved forsinkelse av levering eller utsolgt varer gir vi deg beskjed så snart vi har kjennskap til dette og har opplysninger om produktet/produktene og når eventuelt levering kan skje.
Avhengig av produkttype og forsinkelsens varighet kan du etter omstendinghetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve kjøpet.

Dersom du unnlater å hente pakken på utleveringssted vil du bli belastet for 200 kr, dette for å dekke våre fraktkostnader tur/retur og våre lagerhåndteringskostnader.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart du har anledningen til det undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen. Om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Du må også sjekke om garn av samme type og farge, har samme innfargningsnummer.

Reklamasjon - forbrukerkjøpsloven av 21. juni nr. 34 2002

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

• Holde kjøpesummen tilbake
• Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering.
• Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og menge, §51)
• Kreve erstatning
  
  

Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke tingen (vi tolker dette løper fra tingen er kvittert inn til Garnius.no) har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel. Hvis det finnes omstendigheter som gjør at selger ikke klarer å rette mangelen, vil kunden kunne heve kjøpet. I således vil en tilbakebetaling skje innen 14 dager etter det er stadfestet at det ikke er mulig å rette feilen. Dersom det foreligger rett til å heve kjøp, vil alle kostnader inkludert frakt som er relevant for den aktuelle reklamasjon refunderes.

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Garnius.no, betaler ikke Garnius.no disse utgiftene.

 

Mener du det foreligger grunn til å ta saken videre, kan du sende en klage til forbrukertilsynet.  Skulle din klage nå fram hos forbrukertilsynet, vil garnius.no forholde seg til denne avgjørelsen og løse saken deretter.

Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensinger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt).
Angreretten forutsetter at du senest innen 30 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til 1 år.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg.
Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Kunden har rett til å benytte angreretten på brukte varer mot en verdireduksjon. Verdireduksjonen vil bestemmes ut fra mengde og stand på produktet når vi mottar det.

Varen skal sendes i retur innen 14 dager etter melding om bruk av angreretten er gitt.

Angreretten gjelder ikke for tidsbestemte ytelser, som gavekort eller andre varer som forringes raskt.

Kunden betaler returkostnaden ved benyttelse av angrerett.

Les mer om hvordan du benytter deg av angreretten på http://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/

Angrerettskjema kan lastes ned her. 

Videre opplyser vi om at garnius.no opererer med bedre vilkår enn lovbestemt angrerett på 14 dager. Hos garnius.no har du alltid 30 dager åpent kjøp, noe du kan lese mer om her.

PERSONOPPLYSNINGER

Våre kunder er opptatt av at Garnius.no håndterer personopplysninger på en betryggende måte. Under får du en nærmere beskrivelse av hvordan vi håndterer disse opplysningene.

Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg via transportøren du velger, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Kortnummer oppbevares ikke av Garnius.no utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Vi samler også inn og oppbevarer loggdata som hvilke kategorier og produkter man kikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte tilbud (dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging.

Vi bruker og krever en cookie for å kunne registrere seg og gjennomføre en bestilling. (Det er mulig å se på produkter uten å bruke cookies.) Vi forsøker dessuten å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake.
Vi tilbyr nyhetsbrev pr e-post for ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta dette, og man må eksplisitt melde seg inn i forbindelse med registrering eller på "Min side". Det er også enkelt å melde seg ut fra e-postlistene fra kontosiden( "Min side" ).
Kunder som har handlet i løpet av de siste to år kan bli tilsendt markedsmateriell i posten.

Dersom handelen blir avbrutt, sender vi deg eposter med huskeliste over de produktene du la i din handlevogn. Dette som en ekstra kundeservice for å gjøre din kjøpsopplevelse hos oss så smidig og enkel som mulig. Du kan når som helst gjenopprette handlevognen med alle varene i.
Pris og tilgjengelighet på produktene er basert på tidspunktet du la produktene i handlevognen. Vi tar forbehold om at prisene kan ha blitt endret i forbindelse med ulike kampanjer med utløpsdato. Produktene kan også ha blitt utsolgt. Vi tar også forbehold om feilprising, i slike tilfeller vil ordren bli kansellert og kunden varslet.

Garnius.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart.

Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
Garnius.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens 3-14 flg. Det er kun bedrifter og offentlige etater som får kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering før fakturautsendelse.

Priser og levering

• Alle priser er inkl. mva. og ekskl. frakt, medmindre ennet ytrykkelig er nevnt.
• Priserne er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendringer som følge av endrede priser fra våre leverandører.
• Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvigninger og lagersituasjon. Vi forbeholder oss også rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i konkurranseforhold og alle andre årsaker.
• Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg.Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
• Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft.
• Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Garnius.no sin side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Garnius.no ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget
• Om du benytter deg av prisdifferensiert kanal, kan du ikke kombinere tilsvarende produkter på samme ordre. Kun 1 produkt per ordre via prisdifferensiert kanal..

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos Garnius.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser Garnius.no eller Garnius.no sin samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Garnius.no sin side.

Ekstraordinære forhold

• Garnius.no er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Garnius.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Garnius.no sin kontroll, og som Garnius.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
• Garnius.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler, med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Garnius.no sin side.
• Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Endring i vilkårene

Garnius forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force Majeur

Er Garnius.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Garnius.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle varens tilhørende kjøpesum.

Forbehold

• Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer.
• Bilder brukt på sidene våres er illustrative og kan avvike fra varen faktiske utseende.

Copyright

Alt innhold på disse nettsidene er Garnius.no AS sin eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Garnius.no AS.