Hvordan returnerer jeg en vare/ordre?

1. Klikk her for opprette returlapp/QR-kode.
2. Vennligst skriv inn ordrenummeret ditt på linjen "Referanse". Da blir det lettere for oss å behandle returen når den ankommer vårt lager.
3. Returetiketten skrives ut og tapes/limes på emballasjen og innleveres til utleveringsted. Du kan også benytte deg av QR-koden som flere utleveringssteder kan skanne og skrive ut returlapp på stedet. 
4. Du får innleveringskvittering på din retur, denne er viktig hvis pakken blir borte. Du kan følge med på sporing av din retur for å se når den ankommer oss. Merk! Sporingen stanser ved Karmsund og pakken leveres til vårt lager 1-3 virkedager etter.

Husk: Du har 30 dagers returrett/åpent kjøp fra dagen forsendelsen er mottatt. Ved retur må produktinnpakning og produkt være uåpnet, uskadd og ikke ha sjenerende lukt som for eksempel røyk, mat o.l. 

Din retur vil bli ferdigbehandlet innen 12-18 virkedager etter den er mottatt på vårt lager. Vi gjør oppmerksom på at det kan forekomme lengre behandlingstid ved sykdom, ferie og uforutsette hendelser hos oss og transportør.

Hva koster det å returnere?

Retur koster 69 kr per forsendelse.

Beløpet trekkes automatisk fra tilbakebetalingen når returen er ferdig behandlet.

Vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt returen din.

---

Betaling med faktura (Klarna)

Har du valgt å betale med faktura, må du:

• Betale fakturaen innen forfallsdato, eller
• Registrere returen hos Klarna her.

Dersom dette ikke gjøres, kan det påløpe purregebyr fra Klarna på ubetalt faktura.

Eventuelle purregebyrer er det kunden selv som er ansvarlig for.

Uavhentet pakke

Ved uavhentet pakke vil du bli ilagt et gebyr på kr 200,- per forsendelse for å dekke våre kostnader i forbindelse med pakking, frakt, returporto og administrasjon

NB! Det sendes ikke ut mail til kunder når det gjelder uavhentede pakker. Ved uavhentet pakke vil vi automatisk belaste kunden 200,- i gebyr for pakking, frakt, returporto og administrasjon når vi mottar pakken. 

Uavhentet pakke er ikke å anse som en godkjent retur. Dersom det er andre naturlige omstendigheter som hindrer deg i å hente pakken innen fristen er det viktig at du som kunde tar kontakt fortløpende via vårt kontaktskjema og velger "Jeg ønsker å endre eller kansellere min bestilling" som emne. 

Dersom det gjelder feil fra Posten/Bring eller Postnord vil du bli kontaktet av vår kundeservice. 

Bytte

Om du ønsker å bytte en eller flere varer ber vi deg legge inn en ny bestilling på produktet / produktene du ønsker å bytte til. Skriv ned det nye ordrenummeret og vedlegg dette sammen med returen. Vi vil da refundere deg for frakt opp til 69,- avhengig av hvilket fraktmetode du velger.

Vi gjør oppmerksom på at dersom den nye ordren kvalifiserer til fri frakt, og du velger et fraktalternativ annet enn fri frakt, får du ikke refundert fraktkostnadene for den nye ordren.

Husk: Du har 30 dagers returrett/åpent kjøp fra dagen forsendelsen er mottatt. Ved retur må produktinnpakning og produkt være uåpnet, uskadd og ikke ha sjenerende lukt som for eksempel røyk, mat o.l. 

Ønsker du å benytte en annen forsendelsesmetode enn vår returordning via Posten/Bring, gjøres dette på egen regning og eget ansvar for at pakken kommer frem til følgende adresse:

Garnius.no AS

Industrigata 25

5537 Haugesund